IP電話 ビジネスフォン

企業戦略に6つのメリットPBX

IP電話とはインターネットを利用した音声通信サービスです。通信コストの削減だけでなく、お客様の企業戦略をバックアップする6つの特徴を兼ね備えています。

企業戦略に6つのメリットがあるPBX

IP電話導入をご検討の際は、是非、ご相談ください。

小規模から大規模まで対応可能です。クラウドPBXとしても提供しております。
※現在お使われている固定電話、IP電話の通話料金の割引サービスのみのご相談も受けたまります。

お客様の企業戦略をバックアップする6つの特徴

災害対策のための BCP対策-事業継続計画 PBXも対策が必要災害対策のための BCP対策-事業継続計画

IP電話の導入により、継続性を高めます。可能な限りIP化することで通話の継続性を高めます。

PBXをデータセンターに設置することにより、本社が被災した場合も、予備の拠点に着信を切り替えることが可能です。

企業防衛のための コンプライアンス対策企業防衛のための コンプライアンス対策

通話録音をすることにより、トラブル防止に役立ちます。

  • オペレーター教育、事後検証としての通話録音
  • 音声認識ソフト(※オプション)を利用して、対応チェックをすることも可能です。【ex.】金融商品販売営業時に「絶対に」のNGワードを使用していないかのチェック
  • 通話録音を案内することによる、クレーマー抑制、けん制

規模の拡張や移設もフレキシブルに対応 拠点展開時に優位なPBX規模の拡張や移設もフレキシブルに対応 拠点展開時に優位

支店の開設や移転、規模の拡張の度に行っていたPBX工事が軽減

  • IP-PBXだから各拠点にPBXを導入する必要はありません。
  • 拠点間の通話転送が可能なため、拠点間の通話料金がかかりません。

人事異動、席替え時など PBXメンテナンスコストの低減人事異動、席替え時など PBXメンテナンスコストの低減

IP-PBXだからメンテナンスもフレキシブルに対応

  • IP電話機を移動先のネットワークにつなぎかえることにより、すぐに同じ番号で使い始められます。
  • レイアウトの度に業者に依頼していた作業が低減されます。

携帯電話もIP電話に FMC(固定電話と携帯電話の融合)携帯電話もIP電話化 FMC(固定電話と携帯電話の融合)

スマートフォンを会社の子機としてご利用いただけます。

  • 外出先でも、Web経由で、IP電話化する事が可能です。
  • 会社宛ての電話をスマートフォンに転送することも可能です。
  • スマートフォン経由の電話も全通話録音が可能なので、コンプライアンス対策も安心!
  • スマホからの直接発信とIP電話サービスの切り分けが可能なので、個人所有のスマートフォンをお使いいただくことも可能です。※携帯電話番号が顧客に通知されない機能もご利用いただけます。
FMC 機能説明

CRM、SFAシステムなど 他アプリケーションとの連携CRM、SFAシステムなど 他アプリケーションとの連携

他アプリケーションとの連携で企業戦略の一部として活用!

  • CRM(顧客管理)システム / SFA(営業管理)システムとの連携
CTI・IVR システム開発 CTI・CRM システム開発

  • IP電話は音声が悪かったり、切れたりするというイメージがあるのですが?
  • IPネットワークは、以前に比べて10倍から100倍にも高速化されており、信頼性も十分なものになっております。
  • 電話番号は050になってしまうのでしょうか?
  • 03番号なども使え、既存の電話番号の使用(ナンバーポータビリティ)もできます。
  • オートコールシステムとは?
  • 自動音声電話製品となります。電話リストをもとに無人で電話をかけアナウンスやアンケートを行う製品となります。サービス詳細はお問合せください。短期利用も受けまわっております。
  • コールバックシステムとは?
  • 電話接続が一杯で受けれなかった電話をIVRへ誘導することで受けきれなかった電話リストを作成する製品となります。サービス詳細はお問合せください。短期利用も受けまわっております。
  • IVRのみを利用したいのですが可能ですか
  • PBXもクラウド提供しているので短期でのIVRのみ利用も可能となります。その他、多彩なPBXソリューションを提供できますのでお気軽にお問合せください。

CTI クラウド型サービスにおける3つの必須機能

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